Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Schutzo. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung an.

 

Rückgaberecht

 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Artikel in unbenutztem, einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie der Rücksendung einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung bei.

 

Rückgabeprozess

 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter support@schutzo.shop. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können leider nicht bearbeitet werden.

 

Rücksendekosten

 

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Sollte die Rückgabe aufgrund eines defekten Artikels, eines falschen Produkts oder eines Fehlers unsererseits erfolgen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode zu nutzen, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

 

Rückerstattungen

 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der entsprechende Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

 

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

 

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder Individualisierung sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen unter anderem:

 

• Geöffnete oder entsiegelte Software

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

• Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

  Dies gilt nicht, sofern der Artikel bei Lieferung fehlerhaft oder beschädigt war.

 

Kontaktinformationen

 

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

 

Adresse: Calle Céfiro 3, 41018 Sevilla

E-Mail: support@schutzo.shop

Telefon: +49 (176) 352 946 92